PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS DE LOS PRODUCTOS

a) Entrega de productos

Líchi Joyería se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique la dirección lo más completa posible en la cual el pedido deba ser entregado.

Líchi Joyería no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no sea correcta o haya información omitida.

La compañía de mensajería con la que trabajamos No realiza entregas los fines de semana ni días festivos y sólo entregamos productos en ciudades principales. 

b) Plazo de Entrega

Los envíos los realizamos a través de una compañía de mensajería. Los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 7 días hábiles (Aplica para envíos nacionales) después de nuestra confirmación del pedido vía email.

Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Líchi Joyería informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de mensajería.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestra oficina, se enviará un e-mail notificando que tu pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

c) Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el pedido podrá ser dejado en portería bajo tu responsabilidad si así lo expresas en el momento de la compra, si no, la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Líchi Joyería. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 5 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestra oficina y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de mensajería iniciará una investigación.

d) Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Líchi Joyería vía email dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).